Declaración publica de rechazo contra el servicio de América Movil en Perú a través de Claro.

Si tienes un celular claro, tal vez los sgtes. problemas te parecen familiares:
- Las triaciones no funcionan.
- Ingresas 2 o 3 números ilimitados/triados y te confirman 2, 3, 4 o más días después que ya están activos.
- Los números triados/ilimitados que ingresaste no funcionan porque cuando entras a www.claroenlinea.com.pe aparecen otros números totalmente diferentes.
- Tu linea esta triada pero nunca accediste a las promociones de triaciones.
- No puedes mandar mensajes de texto del pack prepago y tienes que más de una vez al 123 para que te solucionen el problemas.
- Demoran mucho para activar tu nueva linea prepago/postpago

Si te suena familiar entonces significa que no soy el único al que le sucede, y que no es como dicen en el servicio de "atención(maltrato) al cliente": "claro que El sistema JAMAS se equivoca", "claro que somos Dios", "claro que tiene que estar de acuerdo con la información que se le ha brindado"... y seguramente ya deben estar familiarizados con el claroniano(Idioma de claro).

Mi nombre es Fernando Paredes García, DNI 43132666. Alguna vez me dijeron que nos "cholean" porque no nos quejamos, pues yo no me voy a dejar cholear, y esta es mi queja pública en contra de América Movil, dueña de Claro. Además he presentado mi queja al 123 opción 9 porque me han ocurrido todos los problemas listados anteriormente. Tengo 2 lineas control 70 y 2 ultimamente 2 prepago que adquirí para reemplazar a las control para "ahorrar", pero hasta ahora solo he tenido problemas.

Si quieres unirte a esta declaración pública, deja un comentario con tu nombre y DNI(más abajo) y llama al 123 opción 9, presenta tu queja, EXIGELES el número, ANÓTALO y GUARDALO en lugar seguro, si es posible vuelve y dinos (en otro comentario) que te respondieron y cómo lo "solucionaron". No olvides dejar tu correo electrónico en tus mensajes para mantenernos en contacto, porque JUNTOS SOMOS MÁS FUERTES.

2008-01-16 Ahora el problema con mis lineas control 70

Como comenté antes, tengo dos líneas control 70. El año pasado no pude triar una de mis lineas porque lo intenté fuera de fecha, ahora lo intenté de nuevo y... oh sorpresa:

TRIACIONES DUPLICADAS(Pero solo funciona una): Esto es el colmo!, ahora resulta que mis 2 lineas están triadas con exactamente los mismos números, y una de ellas JAMAS fue triada porque el año pasado se me pasó la fecha. Como nunca lo trie, la primera vez es gratis, pero como ahora están esos números QUE JAMAS INGRESÉ, me quieren cobrar por hacer el cambio!!!

PROMOCIONES DESACTUALIZADAS: Cuando llamé al 123, me dijeron que hay 3 promociones, 6 claros locales a 15 centimos el minuto, 4 claros nacionales, un fijo nacional y un número internacional a 30 centimos el minuto. Pero cuando ingreso a claroenlinea.com.pe aparece lo sgte:

* Opción Nro 1: 6 Claro locales para voz S/.0.40/minuto

* Opción Nro 2: 4 Claro Nacionales + 1 Fijo Nacional + 1 Mundo (fijo o celular) para voz S/. 0.55 x minuto

Es información incongruente, porque me dicen una cosa por teléfono pero otra en la página web, además queda confirmado que hay un problema con las triaciones de claro aunque digan que su sistema es perfecto. Una pena que Claro no le llegue ni a los talones a TIM.
Como medida de precaución, he grabado la conversación que tuve con el 123 y he imprimido los reportes de mis triaciones, que me dirán ahora? mantente al tanto :)

Dios te bendiga.

Technorati Tags: claro, fraude, celular

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